Снижение CAC без оглядки на другие показатели приводит к падению количества клиентов и ограничивает возможности роста. Также это негативно сказывается на качестве клиентов — у них сокращается средний чек и время жизни. Работа с метриками важна для того, чтобы бизнес приносил больше прибыли. Рассмотрим два способа для достижения финансовых целей.

Как на самом деле считать стоимость привлечения клиентов: подробный гайд по САС

• Но чтобы естественная задержка не превратилась в статистику низких конверсий, стоит изначально грамотно работать с воронками продаж.
• Реактивированные клиенты — это клиенты, возвращенные в продукт.
• Они вычитают разницу между тем, сколько денег можно заработать на клиентах, и затратами на их привлечение, и так оценивают возможную прибыльность компании.
• Вывести единую формулу показателя не представляется возможным – ее точность и сложность зависят от конкретного бизнеса и его маркетинговой модели.

Простой способ расчёта CAC интересен для акционеров и инвесторов, так как позволяет оценить общую жизнеспособность бизнеса. Всё зависит от вашего среднего чека и масштаба бизнеса. Например, если ваш средний чек составляет 30$, то CAC равный 35$ означает серьёзные проблемы, тогда как при среднем чеке 1000$ тот же уровень CAC — это повод для праздника. Часто CAC путают с CPA (Cost Per Action), но это большая ошибка.

Пример использования CAC в маркетинге

На старте многие предприниматели готовы на все, чтобы привлечь новых клиентов. Если научиться правильно его рассчитывать, то можно достичь максимальной эффективности от рекламных кампаний, а также прогнозировать бюджет по маркетингу на будущее. Понимание значения этого показателя поможет вам найти лучшие каналы привлечения новых покупателей с минимально возможными затратами.

Какие факторы влияют на CAC

Понять разницу между этими показателями возможно с помощью примера. Компания продает мобильное приложение, рекламируя его через ВКонтакте или другие соцсети и на сайте, с помощью лендингов. Пользователи устанавливают это приложение, пользуются им, затем могут купить платную версию.

• Для начала необходимо проанализировать соотношение LTV и САС.
• Благодаря ему, клиент узнает ценность продукта, проходит обучение и вовлекается.
• Например, узнать информацию можно через настройку веб-конверсий и UTM-меток.
• Если подавляющее большинство лидов становится клиентами в рамках месяца, то циклом сделки можно пренебречь.
• Вывести универсальный показатель САС не представляется возможным.

Путь клиента от первичного посещения сайта до лида занимает в среднем 60 дней. В противном случае, если не принимать во внимание эти периоды времени, есть вероятность переоценить или недооценить CAC. Это может привести к неправильным решениям — вы не оправдаете вложенных инвестиций или, наоборот, недостаточно масштабируетесь в подходящий момент.

• Сложная формула нужна, чтобы оценить окупаемость клиентов в масштабе бизнеса.
• Если научиться правильно его рассчитывать, то можно достичь максимальной эффективности от рекламных кампаний, а также прогнозировать бюджет по маркетингу на будущее.
• Чтобы определить САС, потребуется включить в список расходов как можно больше затрат, связанных с привлечением покупателей.

CPA (Cost Per Action) – это стоимость конкретного действия клиента. К примеру, покупки товара, заполнения формы или прохождения регистрации на сайте. С помощью CPA компания может оценить стоимость каждого отдельного действия. При https://maxipartners.com/cac/ расчетах маркетинговые затраты делятся на количество выполненных действий. CAC — метрика, которая позволяет посчитать среднюю стоимость привлечения одного клиента, включая затраты на маркетинг, продажи и другие прямые расходы.

Распространенные ошибки при расчете САС

Lifetime Value (LTV) — это прибыль, которую бизнес получит за все время работы с клиентом. Например, если месячная подписка стоит $100, то за один год подписчик принесет $1200. Расходы на продвижение могут коррелировать иначе, чем расходы на отдел продаж. Самый простой способ учесть это — вычислить средний цикл маркетинга и продаж.

Введя понятие пожизненной ценности, мы изменили наше представление о том, какое объявление является «лучшим». Со временем объявление Ad 2 будет приносить наибольшую пользу. По-настоящему захватывающие вещи начинают происходить, когда вы можете сегментировать свой CLTV и CAC по определениям, наиболее интересным для вашего бизнеса.